Questions et Réponses

Faut-il réserver les activités du pass?

Une fois que vous avez réservé un pass, il n'est pas nécessaire de réserver une tranche horaire pour les activités.

Puis-je faire une activité plusieurs fois?

L'Adventure Pass et le Fly Pass sont valables toute la journée. Vous pouvez donc bien entendu faire une même activité plusieurs fois. Les activités ne commencent pas à heure fixe durant les congés scolaires mais cela peut être le cas en semaine hors congés scolaires.

Pourquoi faut-il sélectionner une heure d'arrivée?

L'heure d'arrivée est une procédure standard de notre système de réservation. Elle est purement informative et n'a pas d'impact sur l’utilisation de vos Adventure Pass ou Fly Pass.

Est-il possible d'accompagner sans faire les activités ?

Oui, il est possible de vous rendre dans le parc sans participer aux activités. Dans ce cas, il vous faudra prendre un "Cool Pass".

Puis-je réserver une activité sans prendre un pass ?

Oui, nous proposons des activités à la carte, qui sont disponibles séparément des pass. Vous pouvez donc réserver uniquement les activités sans avoir besoin d'acheter un pass.

Comment réserver en ligne avec un chèque-cadeau?

Voici la procédure pour réserver votre activité et profiter de votre chèque cadeau : 

1. Rendez-vous sur notre page "réservation"  >   https://booking.adventure-valley.be/#!/dates
2. Sélectionnez la date souhaitée de votre venue et la/les activité(s) 
3. Remplissez le formulaire d'inscription avec vos informations 
4. Sélectionnez le bouton "payer maintenant", une fenêtre apparaît sur votre écran et vous demande si vous possédez un chèque cadeau, sélectionnez "oui" 
5. Il vous suffit simplement d'encoder les 12 chiffres de votre chèque cadeau et de suivre le reste des étapes pour valider votre réservation

Comment organiser un événement d’entreprise ?

Organiser votre événement professionnel peut être un processus complexe et fastidieux. Afin d’assurer la réussite de votre team building, family day, incentive ou séminaire, nous vous conseillons de suivre ces quelques étapes : 

1. Déterminez les objectifs de l’événement et les résultats à atteindre.
2. Élaborez le budget que vous allez consacrer à l’ensemble de l’organisation (transport, activité, nourriture, hébergement etc).
3. Choisissez la date de l'événement, en fonction des disponibilités de vos collaborateurs.
4. Sélectionnez le lieu le plus adapté à votre type d’événement.
5. Planifiez les activités et le programme de la journée ou du séjour.
6. Invitez vos collaborateurs et partenaires.
7. Assurez un suivi après l’événement afin de vous assurer que vos objectifs soient atteints.

Suivre ces étapes facilite réellement le processus d'organisation de votre événement professionnel et vous garantir un résultat à la hauteur de vos attentes et de celles de vos invités.

Quels sont les atouts d'Adventure Valley pour la réussite de votre événement ?

Notre parc d’aventure profite de tous les atouts nécessaires au bon déroulement de votre séminaire, team building ou family day : 

• Situation géographique unique, à deux pas de Durbuy et 1h de Bruxelles, Liège, Arlon et Charleroi ;
• Capacité d’accueil jusqu’à 3000 visiteurs par jour ;
• Grand parking facile d'accès ;
• Plusieurs restaurants à l’intérieur du parc ;
• Diverses salles de conférence et de réceptions modulables ;
• Possibilité de privatiser le parc ;
• Large choix d’activités intérieures et extérieures ;
• Logements classiques, luxueux ou insolites à disposition de vos collaborateurs.

A qui s'adressent nos services MICE personnalisés ?

Les services B2B Adventure Valley s’adressent principalement à deux groupes de professionnels : 

1. Entreprises et PME souhaitant organiser leur propre événement professionnel. Par exemple, un séminaire, team building, family day ou une fête du personnel.
2. Tour-opérateurs et agences d’événementiel à la recherche d’un lieu polyvalent où organiser l’événement professionnel d’un de leurs clients B2B.

Quelles sont les étapes à suivre pour organiser un événement à Adventure Valley ?

C’est décidé, votre prochain séminaire, team building ou family day se déroulera dans le plus grand parc d'aventure de Belgique ! Mais quelle est la prochaine étape? 

→ Envoyez-nous sans plus attendre votre demande de devis en ligne avec le descriptif de votre projet : le type d’événement, la date souhaitée, le nombre de participants, votre budget et la durée du séjour.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps?

Les activités sont uniquement fermées en cas de conditions météorologiques extrêmes telles que la neige, le gel, la foudre, le tonnerre et les fortes pluies. Après de fortes pluies, le kayak peut être interdit suite à un niveau d’eau trop haut, ce qui entraînerait un risque pour les participants.

Que faire en cas de fermeture exceptionnelle ?

En cas de fermeture exceptionnelle, nous vous offrons un bon d'achat équivalent au montant total payé, valable pendant un an. Vous pourrez ainsi profiter d'une autre activité ou expérience à un autre moment.

Puis-je fumer dans le parc?

Pour garantir la santé et le bien-être de tous, et conformément à la législation belge, la cigarette est interdite dans l'ensemble du parc, sauf dans les zones fumeurs spécifiquement désignées. Ces zones sont clairement indiquées sur le plan du parc. En accord avec la loi, fumer inclut la consommation de tabac, ainsi que celle de produits similaires, comme les cigarettes électroniques, qui sont donc également soumises aux mêmes restrictions. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération afin de préserver un environnement agréable et sain pour tous.

Y a-t-il des règles en matière de vêtements dans le parc?

Oui. Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les adultes et les enfants doivent porter des chaussures fermées et un t-shirt.

Est-il possible de se restaurer au sein du parc? 

Oui, deux restaurants sont accessibles au sein du parc. 

Puis-je prendre mon pique-nique ? 

Vous pouvez emporter votre pique-nique. Cependant, il n’est pas permis de pique-niquer dans le restaurant ou sur la terrasse de celui-ci. Le pique-nique est uniquement autorisé dans les zones indiquées.

Quel est l'âge minimum requis pour participer à l'activité kayak ?

L'âge minimum est de 5 ans. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte.

Quand le kayak est-il fermé?

Lorsque le niveau d’eau est trop haut suite à de fortes pluies ou dans le cas contraire, s’il n’y a pas assez d’eau suite à une période sèche.

Y a-t-il des kayaks de 3 personnes?

Non. Nous avons des kayaks simples et des kayaks doubles. Un enfant de moins de 115 cm (min. 5 ans) peut cependant prendre place au milieu d'un kayak double.

Doit-on réserver pour les activités à Adventure Valley ?

Il est recommandé de réserver en ligne, surtout pendant l'été et les week-ends, pour garantir votre place aux horaires souhaités. L'achat en ligne est la seule garantie d'accès, et les billets sur place sont disponibles uniquement si la capacité maximale n’a pas été atteinte.

Puis-je modifier ma réservation?

Oui, vous pouvez modifier votre réservation en nous appelant au 086/21.28.15.

Puis-je annuler ma réservation?

Vous pouvez annuler votre réservation par téléphone au 086/21.28.15. En cas d'annulation, vous recevrez un chèque-cadeau valable pendant un an..

Quelles sont les activités proposées par Adventure Valley?

Adventure Valley propose une variété d'activités de plein air pour tous les âges, telles que l'escalade, la tyrolienne, la spéléologie, le VTT, le kayak, et bien plus encore. Il y a également un espace intérieur avec des activités couvertes comme l'escape game, le fast tag, le bowling, le laser game et une plaine de jeux.